POLÍTICA DE RESERVAS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS POUSADA PÉ DA SERRA

Normas Gerais:

Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossas acomodações.

Os clientes tem a opção de pagar 5% de taxa de serviço que será destinado aos funcionários.

As diárias iniciam-se às 14:00 horas e encerram-se às 12:00 horas do dia seguinte, independente do horário de check-in.

Está incluso na diária o café da manhã, que servimos das 8:00 até 11:00 horas, estacionamento e wi-fi grátis.

Para permanecer na acomodação após o término do período contratado, informe-se sobre disponibilidade e valores.

Informações complementares:

Uma criança abaixo de 2 anos não paga, na mesma acomodação que os pais ou desde que traga o berço desmontável.  

Amimais de estimação são bem vindos, desde que hospedados junto aos seus responsáveis nos apartamentos do jardim e que não circulem na área interna e nem durante o café da manhã.

Pagamentos:

O pagamento do sinal pode ser efetuado diretamente em nosso site, através do nosso e-commerce ou via transferência ou depósito em conta corrente, neste caso, o prazo para efetivação será de 48 horas, ou a pré-reserva será automaticamente cancelada, salvo casos justificados.

A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias, a reserva estará confirmada. Ao se consumar o pagamento, formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem, independentemente de assinatura de contrato.

Cancelamentos:

O cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser solicitado através de documentação escrita e confirmada por e-mail, com recebimento deste documento pela pousada, não sendo aceito cancelamento ou alterações por telefone ou dispositivo de comunicação instantânea. Sujeita a alteração de valores (tarifa vigente) e disponibilidade na data solicitada. A Carta de Crédito é um documento emitido pela Pousada Pé da Serra, no caso de desistência ou cancelamento de reservas. Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa dias) contados a partir da data do cancelamento da reserva. 

Condições de cancelamento: 

Para cancelamentos com até 15 (quinze) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 100% do valor pago em reembolso (devolução).

Para cancelamentos entre 14 (quatorze) dias e 6 (seis) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 70% do valor pago revertido em crédito.

Para cancelamentos com menos de 5 (cinco) dias do início das diárias contratadas no pacote, o cliente não terá direito a reembolso e nem ao crédito.

*As condições de cancelamento não são válidas para grupos (consideramos grupos 4 ou mais apartamentos)

Desistência sem cancelamento ou no-show:

 O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito e com confirmação de recebimento da pousada, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). Não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.

Desistência após entrada:

Havendo desistência parcial dos dias contratados do pacote, quando já efetuado o check-in(entrada) na pousada, não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.

Visamos, com este contrato, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e para o nosso cliente.

Sim, concordo e estou ciente e de acordo com as condições gerais de hospedagem e com a política de reservas, pagamentos, cancelamentos e “no show” da Pousada Pé da Serra, seus termos e condições propostos para a confirmação da minha reserva.